顺丰在全国50个主要大中城市推出上门派送服务升级版

大石电商【电商运营专家】9月15日消息,顺丰集团官微发文称,顺丰在全国50个主要大中城市,同时亮出“派件不上门,承诺必赔付”的服务承诺。

在这些城市,如果顺丰快递未经收件人同意,未按标准发货,收件人可以通过顺丰客服热线、在线客服、满意度评价等渠道向顺丰提供反馈。 经客服核实后,收件人将获得5元客户体验保障红包,可在顺丰APP、小程序或公众号再次下单时抵扣运费。 顺丰将从50个城市起步,逐步扩展到全国。

但根据客户个人喜好及特殊情况,如:收件人偏好不想上门,预约设置为不上门,无法反复联系客户,尤其是由于因素 如疫情控制等因素,不予受理。 列入赔偿范围。

顺丰表示,“送货上门”一直是顺丰自成立以来一直坚持的服务标准,而这一承诺是顺丰服务体验的战略升级。 作为首家进入世界500强的中国民营快递企业,终端服务一直是顺丰速运最重要的方面之一。

值得注意的是,在菜鸟开放周上,菜鸟CEO万林透露,菜鸟新增了第三种推货方式,包括“直送”和“最后100米可选”。 消费者在下单时,可根据商家在订单页面提供的送货上门选项,在付款前选择送货上门服务,不会产生额外费用。 当时,该服务已经在部分城市进行试点。

具体而言,截至当时,菜鸟已在多个物流场景中提供“送货上门”服务。 在直营场景下,菜鸟不仅承接天猫超市订单的送货上门,还与全国300多个城市的天猫超市合作,承诺“送货上门,没收到就赔”。 " “猫潮式”门到门物流在食品重货、大家电、家装、冷链等多个电商行业品类逐步推广,菜鸟为其提供门到门服务。

本文《顺丰在全国50个主要大中城市推出上门派送服务升级版》不代表大石电商立场,如有侵权请联系删除。
THE END
分享
二维码
< <上一篇
下一篇>>