天猫更新受疫情影响地区特殊物流要求

大石电商【电商运营专家】10月17日消息,天猫平台今日发布【9.05更新】受疫情影响地区天猫特殊物流要求的公告(以下简称公告)。

公告称,根据国家卫健委信息及疫情对商家店铺经营、物流发货产生的影响,天猫针对下述区域执行特殊物流要求,主要包括:自动赔付免责,消费者发货类投诉免责,平台将参考疫情情况更新免责地区; 新灯塔考核剔除,不考核对应的物流体验、售后体验指标;商家可一键报备,区县纬度的疫情订单,平台支持商家一键报备。

公告显示,贵州省贵阳市、河南省鹤壁市开始日期2022年9月3日,截止日期待定,最晚发货时间待定,深圳市南山区、龙岗区、福田区、龙华区开始日期2022年9月1日,截止日期待定,最晚发货时间待定,青海省海北藏族自治州、果洛藏族自治州、海南藏族自治州、海东市开始日期2022年8月31日,截止日期待定,最晚发货时间待定,重庆市璧山区、深圳市罗湖区、河北省石家庄市、深圳市大鹏新区开始日期2022年8月31日,截止日期待定,最晚发货时间待定。

公告还显示,平台将根据商家近90天订单的实际发货地址,作为判断依据;多地发货的商家,平台将根据商品的实际发货地址作为判断依据。

买家的收件地是在特殊区域内:订单直接免责,无需进行订单报备。买家的收件地不在平台免责地区内:建议在规定时间内尽快发货,若因疫情原因确实无法发货,可以通过平台异常订单报备页面进行报备。

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