飞猪总裁庄卓然:数字平台能够服务旅游城市提供发展的价值

大石电商【电商运营专家】9月2日消息,在2022世界旅游合作与发展大会高峰论坛上,阿里巴巴集团副总裁、飞猪旅游总裁庄卓然发表主题演讲。 庄卓然表示,旅游数字化意味着企业可以利用数字技术的力量,更好地在供给侧进行创新,响应消费需求; 坚韧的信任关系,才能更好地分享数字经济发展的价值。

庄卓然指出,在这个过程中,关键是要在行业上下游、企业内外齐心协力、互帮互助。 数字化平台应尽力发挥自身价值,尽最大努力帮助更多人适应数字化带来的变化,把握数字化带来的机遇。

谈到目前旅游业数字化方面存在的问题,庄卓然坦言,必须认识到旅游业供给分散,非标准化程度高,数字化的进程相对较慢,形成通用型的解决方案难度更大。他认为,行业“头雁”的合作探索,有助于沉淀出可用、易用的产品和能力,帮助更多人把握好未来的机遇。

以北京环球度假区和飞猪旅行的数字化合作为例,通过飞猪旗舰店和阿里小程序在线预约、借助人像比对技术快速入园、通过智慧导览查看实时等待情况等创新的服务方式,使游客的体验变得更加顺畅和简单。庄卓然表示:“平台通过与这些坚定投入于数字化创新的客户深度合作,在共同创造新型消费体验的同时,也积累了宝贵的一手经验,为更多伙伴验证了数字化的确定性价值。”

此外,庄卓然还提出,数字平台能够服务旅游城市串珠成链,整合旅游、文化、餐饮、零售、农业等产业资源,打造可持续运营的数字化服务阵地。

据庄卓然介绍,今年4月,北京平谷区和阿里巴巴集团合作打造了一届“云上桃花节”,平谷的万亩桃花在优酷、淘宝直播上持续慢直播了168个小时,截至目前,观看量超过400万人次。同时,在飞猪淘宝的“平谷桃花节”专属会场,消费者既能下单旅游线路,也能购买水蜜桃、蜜梨等农特产品。

庄卓然分析,立体化、创新的营销方式,不仅提升了“平谷休闲旅游”在季节节点的IP价值; “你、购物、娱乐”一体化数字化解决方案,持续为来到平谷的宾客提供便捷、丰富的服务。 “这一创新实践体现了北京平谷高效合作、协同创新理念带来的联动效应,也凸显了以城市维度分析和引导世界旅游发展的现实意义。”

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