敦煌网宣布：调整2022年中秋节期间部分业务

大石电商【电商运营专家】9月2日消息，敦煌网发布关于2022年中秋节部分业务调整的通知。通知显示，2022年中秋节放假时间为9月10日至9月12日，敦煌网将进行调整 中秋节期间的一些商务服务。

备货期方面，2022年9月10日至9月12日，此期间不计算备货期，自2022年9月13日起计算备货期。订单中转业务正常运行。

在结算业务方面，由于银行处理业务时间调整，2022年9月10日-9月12日期间美金、人民币均暂停结算。2022年9月13日起恢复正常。

在客户服务方面，中秋节假期期间在线客服仍然保持9小时（9:00-18:00）服务，期间如果有需要帮助的卖家也可以登录卖家后台，使用在线客服或者在线留言服务。

在产品审核方面，中秋节假期期间产品审核服务正常进行。

在纠纷业务方面，中秋节假期期间纠纷case会正常处理，部分case的处理和回复会有延迟，请卖家及时关注纠纷订单并配合纠纷专员提供相关信息，以维护卖家在订单中的权益。如果有需要帮助的卖家可以登录卖家后台，使用在线客服或者在线留言服务。2022年9月13日起恢复正常。

此外，预计下周更新DHLink在线发货物流渠道商中秋节放假期间安排。

敦煌网提醒卖家，因买卖家地域差异和风俗习惯的不同，中秋节假期期间买家仍然会跟卖家咨询和了解订单中的问题，为了减少买家开启纠纷对卖家店铺的影响，请卖家在假期期间能自发保持和买家的顺畅沟通；

对于近期已备货的订单，请设置合理的备货期，并在交易过程中与买家沟通维护，避免因备货期过后订单未发货而导致退款，买家未收到 反馈。 出现纠纷等不良影响，争取订单顺利成交，成交成功；

最后，如果您在中秋假期有任何问题，请使用在线客服或在线留言服务。

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