1688平台修订《交易争议处理规则》 9月2日生效

大石电商【电商运营专家】9月1日消息，1688平台日前发布1688平台《交易争议处理规则》修订公告（以下简称公告）。

公告称，为了更好地保障交易双方的合法正当权益，在征集平台用户意见后，未收到有效的反馈意见，1688平台将对《交易争议处理规则》进行修订，修订后的《交易争议处理规则》将于2022年9月2日正式生效。

公告显示，修改后，买家下单时，有义务向卖家提供有效的送货信息（包括但不限于：送货地址、联系人和联系电话），以确保买家或相关方 授权收货人可以签收，如临时更改地址，需及时与卖家沟通并达成协议，否则由此造成的损失由买家承担。

如卖方未能按承诺时间交货或买方申请退款后，需与买方协商并征得同意。 在这种情况下，损失和风险由卖方承担。

如订单实际未按订单发货、发货信息临时变更等情况，需与买家协商并征得同意，否则买家有权根据 实际情况； 如买家因主观原因提出退货/订单部分退款，导致订单丢失不符合保证/优惠权利（包括但不限于免运费、全额减价、折扣）等，买家应 对损失负责。

买家签收前，应立即对能接受的表面一致性做出判断，包括但不限于是否有破损、变形、少/错部位等（如果商品数量较多， 必须提供合理比例的证明数量），并在出现上述情况时有权拒绝签收； 商品一经签收，不得以商品有瑕疵或在即收即收范围内的缺陷为由主张退货或退货（换货），但买方可提供有效的相反证据或交易。 除非双方另有约定。 卖家收到货款后同样遵循同样的规则。