淘宝网新增“安心鉴”服务 9月2日正式生效

大石电商【电商运营专家】8月31日消息,淘宝网日前发布关于新增《淘宝网“安心鉴”服务规范》的公示通知(以下简称公告)。

公告称,为了提升消费者的购买体验,增强买卖双方购物信任度,平台针对珠宝、奢品等商品,现拟新增“安心鉴”服务。符合条件的卖家和商品可申请展示“安心鉴”服务标识,并对消费者履行该服务。此次规则变更于2022年8月26日进行公示通知,将于2022年9月2日正式生效。

公告显示,主要变化:新版《淘宝“安心健”服务规范》规定了服务商准入/退出要求、服务要求、卖家准入/退出要求、消费者服务申请条件和证明要求。

根据《淘宝“安心健”服务规范》,“安心健”服务是指买家购买带有“安心健”标志的产品并选择“安心健”服务后,卖家委托淘宝合作的服务商为其提供服务。 在约定的时间内提供“先测试,后交货”。

在检测范围上,采购商在“珠宝/时尚首饰/时尚首饰新品”和“珠宝/钻石/翡翠/黄金”一级品类下的指定品类采购产品,服务商提供材料和检测服务。 贵金属纯度。 检测标准参照GB/T 16553、GB/T 16552、GB11887等珠宝玉石国家标准。

加入“安信鉴”服务的服务商必须在“签收”商品验货后72小时内完成以下服务:完成验货并生成检测报告; 检测结果合格,完成配送服务;检测无法检测或检测失败,完成退货服务。 退货时间及相关事宜以卖家与服务商的约定为准; 不得违反交货承诺、虚假交货、丢失件、错误上传或报告。 内容错误等; 经检测后发货或退回的产品必须完好,不得造成磨损或二次损坏,影响二次销售; 应保证测试结果的客观准确性,服务商的测试结果与转售之间不应存在差异。 检验结果不一致,确定服务商检验有误(复验机构由买卖双方协商确定); 不得交换货物以供检验。

 

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