免单热褪去后的饿了么，被京东美团疯狂追赶

一、没别的，就是希望您开心

6月21日，大量网友反映收到饿了么免单通知，订单金额被直接退回到平台钱包，可再次下单使用。随后饿了么回应：“今日饿了么‘免单1分钟’惊喜活动正式上线。没别的，就是希望您开心！”

21日至23日，短短两天内，饿了么APP在苹果应用总榜单下载排名从第26名攀升到第6名，也是美食佳饮榜单的第1名，创下近3个月的新高。

饿了么披露的数据显示，从6月21日开始，截止8月3日，饿了么免单活动已免超350万笔订单，订单覆盖60万家商家。

饿了么频频登上热搜，成为流量和话题收割机——第一期免单活动饿了么上微博20余次； 3亿阅读量，近5万网友讨论； 各个平台都有“饿了么免导”的话题，热度不低……

毫无疑问，饿了么这次真的出圈了。

上一季度，不少城市被迫按下暂停键，不少商家不得不停摆，餐饮业受到的影响更大。

饿了么免费下单活动的出现，点燃了用户的消费热情，极大地提振了市场和商家的信心。

二、热度如云烟，来得快也散得快

截止今天，免单活动已经进行到了第7期，随着时间的推移，这场活动的热度也慢慢降了下来，微博数据便是最直接的证明。

“饿了么免单的”的微博词条共有42.2万的讨论度和43.9亿的阅读，但点进话题详情就可以看到，在最近的30天，该话题的阅读趋势和讨论趋势均有所回落，今天的讨论量甚至没有破万，只有5541。

参加的人数也多了之后，开始出现了“bug”。

“哎呦喂，被挤爆啦，请稍后再试”，越来越多人在“免单一分钟”的这一分钟，收到这样的弹窗提示，这样一来，消费者自然就无法在规定的一分钟内提交订单。

以薅羊毛为乐的范女士对“饿了么免单一分钟”活动表达了自己的看法，“刚开始想要免单很简单，只需要猜出免单的那一分钟，提前把东西加到购物车，抢在10秒内把钱付了，基本上就可以免单。”

“但是越往后免单的场次越少，而且还经常卡在付款页面，最近这两个星期我参加了好几场，一次都没有得到免单名额，应该不会再参加了”

“免费订单”天生就充满了不确定性，在时间和数量的限制下，成功率极低。 而且，很多免费订单的时间点都不是餐厅，导致用户下的很多订单，其实并不是刚需。

再加上“最高可免XX元”的上限，消费者“多买多送”的心，让原本只需要十元的外卖变成了几十元。 “豪华”外卖。

当热度消退时，从结果来看，虽然饿了么因为免费下单活动赢得了很多关注，但结果却平平无奇。

截至8月3日，据饿了么披露的数据，订单共覆盖60万餐饮商户，免费下单350万。 这样一来，每家餐饮企业的免费订单不足60份。

此外，饿了么外卖商家表示，“饿了么的免单活动除了带来了个人新用户外，对门店的业务没有太大影响。”

业内人士姜建伟表示，“营销不是长久之计，活动带来短期的人气，但人气终究会消散。如果想在目前三七的市场格局中有所突破。” 分，显然还有很多工作要做。还有很长的路要走。”

三、逆水行舟，不进则退

饿了么的“免单一分钟”活动从营销角度上来看十分成功，甚至可以说是教科书级别的；但要问从这场活动有没有拉动饿了么实质性增长的话，答案则是：差点意思。

自2017年饿了么收购百度外卖后，国内的外卖格局就从百度、美团、饿了么的“三足鼎立”，变成饿了么与美团的“二分天下”。

根据易观2018年一季度发布的报告，收购了百度外卖的饿了么，共占据中国互联网餐饮外卖市场48.9%的份额，毫无疑问地位列第一，彼时的美团外卖份额为45.4%。

2018年4月，阿里以95亿美元将饿了么全资收购，将饿了么视为阿里新零售战略的重要力量。同年7月，王磊在接受媒体采访时表示，“饿了么中短期的目标就是市场份额，做到50%以上。”

被大家都看好的饿了么却后劲不足，当先发优势彻底丧失后，只能被美团赶超。

根据《2022年美团及其产业链研究报告》显示，到2022年，美团在外卖领域的市场份额可能会逼近70%，这意味着饿了么的市场份额将缩水至30%。

此外，在入驻的商家数量和骑手的规模来看，饿了么依旧处于下风。

美团财报数据显示，截至2022年一季度，美团平台工入驻商户900万户； 截至 2021 年 5 月，美团拥有 470 万骑手，而且这个数字还会上升。

饿了么尚未明确公布其商家规模，但根据阿里给出的信息，有媒体推测饿了么商家数量不足600万，骑手人数仅为114万。

不过，除了老对手美团之外，字节跳动和京东也对外卖业务虎视眈眈，随时可能抢滩。

今年6月，京东零售CEO辛立军在接受采访时表示，京东将进军外卖业务。 至于什么时候开始，辛立军说，“要看我们的能力，什么时候才能打造出一支人才队伍。”

拥有达达快递的京东，相当于拥有了强大的同城配送能力。 此外，京东深耕同城业务，其威胁不容小觑。

相比京东，字节布局更早。

2021年，字节开始试水送水业务，推出“心跳送”； 今年7月，抖音在餐厅店铺首页开通“团购配送”功能，下单时只需填写地址，即可送货上门。

就这样，外卖的世界变得更加复杂，对于还没有找到突破点的饿了么来说，生存环境变得更加艰难。