免单热褪去后的饿了么,被京东美团疯狂追赶
一、没别的,就是希望您开心
6月21日,大量网友反映收到饿了么免单通知,订单金额被直接退回到平台钱包,可再次下单使用。随后饿了么回应:“今日饿了么‘免单1分钟’惊喜活动正式上线。没别的,就是希望您开心!”
21日至23日,短短两天内,饿了么APP在苹果应用总榜单下载排名从第26名攀升到第6名,也是美食佳饮榜单的第1名,创下近3个月的新高。
饿了么披露的数据显示,从6月21日开始,截止8月3日,饿了么免单活动已免超350万笔订单,订单覆盖60万家商家。
饿了么频频登上热搜,成为流量和话题收割机——第一期免单活动饿了么上微博20余次; 3亿阅读量,近5万网友讨论; 各个平台都有“饿了么免导”的话题,热度不低……
毫无疑问,饿了么这次真的出圈了。
上一季度,不少城市被迫按下暂停键,不少商家不得不停摆,餐饮业受到的影响更大。
饿了么免费下单活动的出现,点燃了用户的消费热情,极大地提振了市场和商家的信心。
二、热度如云烟,来得快也散得快
截止今天,免单活动已经进行到了第7期,随着时间的推移,这场活动的热度也慢慢降了下来,微博数据便是最直接的证明。
“饿了么免单的”的微博词条共有42.2万的讨论度和43.9亿的阅读,但点进话题详情就可以看到,在最近的30天,该话题的阅读趋势和讨论趋势均有所回落,今天的讨论量甚至没有破万,只有5541。
参加的人数也多了之后,开始出现了“bug”。
“哎呦喂,被挤爆啦,请稍后再试”,越来越多人在“免单一分钟”的这一分钟,收到这样的弹窗提示,这样一来,消费者自然就无法在规定的一分钟内提交订单。
以薅羊毛为乐的范女士对“饿了么免单一分钟”活动表达了自己的看法,“刚开始想要免单很简单,只需要猜出免单的那一分钟,提前把东西加到购物车,抢在10秒内把钱付了,基本上就可以免单。”
“但是越往后免单的场次越少,而且还经常卡在付款页面,最近这两个星期我参加了好几场,一次都没有得到免单名额,应该不会再参加了”
“免费订单”天生就充满了不确定性,在时间和数量的限制下,成功率极低。 而且,很多免费订单的时间点都不是餐厅,导致用户下的很多订单,其实并不是刚需。
再加上“最高可免XX元”的上限,消费者“多买多送”的心,让原本只需要十元的外卖变成了几十元。 “豪华”外卖。
当热度消退时,从结果来看,虽然饿了么因为免费下单活动赢得了很多关注,但结果却平平无奇。
截至8月3日,据饿了么披露的数据,订单共覆盖60万餐饮商户,免费下单350万。 这样一来,每家餐饮企业的免费订单不足60份。
此外,饿了么外卖商家表示,“饿了么的免单活动除了带来了个人新用户外,对门店的业务没有太大影响。”
业内人士姜建伟表示,“营销不是长久之计,活动带来短期的人气,但人气终究会消散。如果想在目前三七的市场格局中有所突破。” 分,显然还有很多工作要做。还有很长的路要走。”
三、逆水行舟,不进则退
饿了么的“免单一分钟”活动从营销角度上来看十分成功,甚至可以说是教科书级别的;但要问从这场活动有没有拉动饿了么实质性增长的话,答案则是:差点意思。
自2017年饿了么收购百度外卖后,国内的外卖格局就从百度、美团、饿了么的“三足鼎立”,变成饿了么与美团的“二分天下”。
根据易观2018年一季度发布的报告,收购了百度外卖的饿了么,共占据中国互联网餐饮外卖市场48.9%的份额,毫无疑问地位列第一,彼时的美团外卖份额为45.4%。
2018年4月,阿里以95亿美元将饿了么全资收购,将饿了么视为阿里新零售战略的重要力量。同年7月,王磊在接受媒体采访时表示,“饿了么中短期的目标就是市场份额,做到50%以上。”
被大家都看好的饿了么却后劲不足,当先发优势彻底丧失后,只能被美团赶超。
根据《2022年美团及其产业链研究报告》显示,到2022年,美团在外卖领域的市场份额可能会逼近70%,这意味着饿了么的市场份额将缩水至30%。
此外,在入驻的商家数量和骑手的规模来看,饿了么依旧处于下风。
美团财报数据显示,截至2022年一季度,美团平台工入驻商户900万户; 截至 2021 年 5 月,美团拥有 470 万骑手,而且这个数字还会上升。
饿了么尚未明确公布其商家规模,但根据阿里给出的信息,有媒体推测饿了么商家数量不足600万,骑手人数仅为114万。
不过,除了老对手美团之外,字节跳动和京东也对外卖业务虎视眈眈,随时可能抢滩。
今年6月,京东零售CEO辛立军在接受采访时表示,京东将进军外卖业务。 至于什么时候开始,辛立军说,“要看我们的能力,什么时候才能打造出一支人才队伍。”
拥有达达快递的京东,相当于拥有了强大的同城配送能力。 此外,京东深耕同城业务,其威胁不容小觑。
相比京东,字节布局更早。
2021年,字节开始试水送水业务,推出“心跳送”; 今年7月,抖音在餐厅店铺首页开通“团购配送”功能,下单时只需填写地址,即可送货上门。
就这样,外卖的世界变得更加复杂,对于还没有找到突破点的饿了么来说,生存环境变得更加艰难。